1. Quem somos

A Aeterna IT Systems é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Estamos em Santarém, Pará, e o contato para assuntos de privacidade é aeternaitsystems@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Ao navegar no site: não utilizamos formulários nem cookies de rastreamento. O contato acontece por WhatsApp ou e-mail, por iniciativa sua.

Ao entrar em contato: recebemos os dados que você nos envia — nome, telefone, e-mail e as informações da sua solicitação.

Ao contratar nossos serviços: podemos tratar dados necessários à execução do contrato, como razão social, CNPJ, endereço e dados de faturamento.

3. Para que usamos

Usamos seus dados para responder solicitações, elaborar propostas, executar contratos e cumprir obrigações legais e fiscais. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.

4. Assistentes virtuais em WhatsApp

Quando desenvolvemos assistentes de atendimento para nossos clientes, atuamos como operadores dos dados: o controlador é a empresa contratante, que define quais dados são tratados e para qual finalidade. As conversas ficam armazenadas em infraestrutura sob nossa gestão, com acesso restrito à equipe autorizada do cliente. Dúvidas sobre dados tratados por um desses assistentes devem ser dirigidas à empresa responsável pelo atendimento.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação — provedores de hospedagem, plataformas de mensageria e contabilidade — sempre no limite necessário, ou quando exigido por autoridade competente.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexões criptografadas, controle de acesso e backups. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelos prazos legais aplicáveis.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, revogar consentimento e solicitar informações sobre compartilhamentos. Para exercer qualquer um deles, escreva para aeternaitsystems@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.